Die Beziehung zum Kunden ist von weit mehr geprägt als von Geld. Es ist ein vielschichtiges Geflecht von Geben und Nehmen. Wenn es gut läuft, können alle Seiten dabei gewinnen. Lorenz Hölscher gibt Tipps, wie sich gute Beziehungen langfristig auch finanziell auszahlen.