Adobe steigt ja auf die Creative-Cloud-Angebote um, bei denen die Software im Abo, mit monatlichen Zahlungen genutzt werden kann. Was haltet ihr von so einem Abomodell?
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Jetzt nur mal, weil es mich ärgert:
Ich habe eine defekte EC-Karte. Diese habe ich weder verkrazt, noch mit einem Magneten behandelt, … auch nicht böse angeschaut. Ist einfach nur kaputt.
Eine neue soll 6,- Euro kosten, was ich nicht ernsthaft einsehe, weil es nun mal im Preis drin ist. Ich zahle dafür (sch.. auf die 6,- Euro, dennoch), und ohne geht es schliesslich nicht. Selbst die kleine Videothek von nebenan (nebst diversen anderen “Kartenanbieter”) tauscht kaputte Karten (kann ja mal passieren) kostenlos um. Habe mich per Twitter an die Zentrale gewendet, weil ich in der Filiale auf taube Ohren gestoßen bin. Zugegeben auch ein Test, wie Kundenbetreuung auf diesem Wege funktioniert.
Tjo. Was soll ich sagen. Das von der Sparkasse ist mehr als nur dürftig. Die konkrete Frage hat man nach diversen Versuchen nicht beantwortet, man verwies mich immer wieder auf einen Kontaktformular bzw. Rufnummer. Da war ich aber ja schon. Tjo!
Erstellt am: 17.11.2011 um 18:42 Uhr Gelesen: 2673 · heute: 5 · zuletzt: 18. June 2013 Kategorie: sonstige Beiträge Tags: in eigener Sache Reaktionen: 22 Reaktionen | Kommentar verfassen Trackback URL
22 Reaktionen auf “ EC-Karte Sparkasse ”
Bei meiner Sparkasse werden 10€ vom Konto abgebucht für ne neue Karte =/
Dreist ist! Warum tut man das?
Vllt weil ca. 5000 EC Karten ungefähr 2000 € kosten und die Sparkasse laut 2006 über 60 Mio Kundenkarten verteilt hat. Bei einem Kartenverlusst von 0,5% sind es 300.000 Karten pro Monat. Das kostet dann der Sparkasse über hunderte tausend Euro…
hab ich jetzt nur schnell über google zusammen gereimt. Könnte so sein oder auch nicht
Lieber Pixelgangster,
schade, daß wir das heute nicht per Twitter lösen konnten. Vielleicht noch mal der Versuch der Erklärung: die Sparkassen-Finanzgruppe besteht aus 428 einzelnen und selbständigen Sparkassen. Jede Sparkasse kann ihre eigenen Produkte und Konditionen machen. So kommt es auch, daß unterschiedliche Services wie zum Beispiel der Kartentausch unterschiedlich bepreist werden. Hinter @Sparkasse_de verbirgt sich ein zentrales Serviceteam. Wir haben keinen Einblick in die jeweiligen Kundendaten und Kontomodelle der Sparkassen. Selbst wenn wir diesen hätten, dürften wir die Daten in den meisten Fällen auch nicht veröffentlichen, da sie unter das Bankgeheimnis fallen. Daher haben wir heute mehrfach den Hinweise gegeben, daß sie sich in der Angelegenheit an Ihre kontoführende Sparkasse wenden.
Mit freundlichen Grüßen
@sparkasse_de
Ging mir ähnlich. Und dann wundern sich die Institute, warum man plötzlich auf Banken umsteigt, bei denen es so aussieht: kostenlose Kreditkarte, kostenlose EC-Karte, kostenlose Kontoführung, kostenloses Internetbanking. Habe ich seit Jahren, da kann sich meine Spasskasse mal eine Scheibe von abschneiden. Einfach mal danach googeln
Ich hatte vor einem Monat auch eine defekte EC-Karte. Ablauf: Ich wurde am Telefon nett bedient, sogar zurück gerufen, da mein Serviceberater gerade nicht am Platz war, innerhalb von drei Tagen hatte ich eine neue Karte, ohne Zusatzgebühren, und ich bekam am gleichen Tag Bargeld von meinem Konto ausgezahlt. Also alles kein Problem.
Ich bin vor ca. 10 Jahren auch wegen einem Bankirrtum und schlechtem Service von der Sparkasse weg.
Ich drück dir die Daumen, dass doch noch die Karte kostenfrei dir zugestellt wird.
@Sparkasse:
Und genau das ist das Problem. Jede selbstständige Kasse kann mehr oder weniger machen was sie möchten. Auch Gebüren untereinander. Das rote “S” hängt wie das gelbe “M” so gut wie überall. Aber günstig ist es nicht.
Ja ist wirklich eine frechheit. Man zahlt ja bei der Sparkasse schließlich auch monatlich Gebühren in Höhe von bzw. ab 6,95. Da sollte der Service für ne neue Karte mit inbegriffen sein, zumindest ein freundlicher Berater der einen telefonisch informiert etc.
SPAR-kasse halt….
Ich bin bei der Sparkasse und habe schon zweimal kostenlos eine neue Karte bekommen.
Ich habe diese Woche die 5. In Worten FÜNFTE EC-Karte von der Sparkasse. Nr. 1-3 waren kostenlos 4,5 musste ich bezahlen.
“bestellt” hab ich vergessn zu schreiben.
Ich bin bei der BW-Bank. Aber besser ist es dort nicht. Durfte bis jetzt jede meiner Karten bezahlen… 5 Euro kostet dort der Spaß -___-”
Danke für die ausführliche Antwort! Ich lag da anscheinend falsch mit der Annahme, das eine Sparkasse eine Sparkasse ist. Mit kostenlosen EC-Automaten, für die man nun mal eine Karte benötigt, die aber anscheinend nicht kostenlos ist, sondern zusätzlich (Kontoführungsgebühren?) zu Buche schlägt. Ergo doch nicht kostenlos?
Frech finde ich ja auch, das eine Überprüfung der Karte (ob vielleicht doch defekt und kein eigenes Verschulden) allein schon 4,- Euro kostet. Häääää????
Aber ok, wir sind ja nicht bei der “08/15 Bank” hier. Bunte Fähnchen? Kuchen?
Ich finde es ziemlich amüsant, dass Leute die sich von Konzernen wie Apple das Geld aus der Tasche ziehen lassen, bei 6€ schon an ihre Schmerzgrenze stoßen. Wäre eine Sparkassen-Karte Weiß und hätte ein schickes Logo drauf, würdet ihr doch auch 50€ dafür hinblättern ohne aufzumucken.
@Alex: Der Vergleich hinkt jetzt aber etwas oder?
Ich finde nicht, dass der Vergleich hinkt. Immerhin hat doch die in deinem Beispiel benannte “kleine Videothek um die Ecke” auch hunderte Filialen und du kannst dir an jeder Ecke nen Film aus dem Automaten ziehen – oder nicht? Es steht ja auch jedem frei, zu einer dieser billigen bzw. kostenlosen Direktbanken zu wechseln und sich sein Geld an der Tanke zu ziehen – gegen eine Gebühr versteht sich. Du bist doch selbst Dienstleister und weißt, dass es gewisse Aufwände gibt, die sich dem Kunden nicht unbedingt sofort offenbaren – z.B. wenn man nicht mal weiß, dass Sparkassen dezentral organisiert sind und sich an die Zentrale wendet. Der Student, der deine Anfrage beantwortet hat, will auch bezahlt werden. Mein Vergleich zu Apple bezog sich lediglich auf deren Mentalität, sich wirklich jeden Mist extra und fürstlich entlohnen zu lassen. Sonalge man damit kein Problem hat sollte man sich mit Servicekritik zurückhalten.
@Alex: Nein, ich wäre eindeutig nicht bereit für eine Apple Karte Geld auszugeben. Oder Windows, Android, … für eine Esprit, oder was auch immer für Karte. Möge sie noch so stylisch sein. Denn darum geht es auch nicht. Wobei es schon ein Jahresgebühr für die SPK-Karte gibt wenn ich mich nicht ganz irre. Für mich ist Service, wenn ich eine Leistung in Anspruch nehmen kann (ohne Extra Kosten) wenn ich dafür schon bezahle. Man sich mein Problem anschaut, eventuell eine Karte überprüft (ohne dafür Geld zu verlangen, weil könnte ja “Garantieleistung” sein) und das Problem behebt. Sei es ein Kartentausch.
Aber egal jetzt, die Diskussion könnte man ewig weiterführen.
P.S. Du bist jetzt aber nicht zufällig der Alexander, der mich kürzlich bei Xing aufgesucht hat?
Hi nochmal,
nein – nicht das ich wüßte… der Name Alex oder Alexander war ne Zeit lang mal sehr angesagt glaub ich – von uns gibt es Tausende
Hallo zusammen!
Leider muss man die Karte auch bei vielen anderen Kreditinstituten zahlen, wenn diese vor dem regulären Tausch (Neuauflage) nicht mehr funktionieren. Ist wirklich sehr ärgerlich, da man ja schon ordentlich für Kontoführung usw. zu bezahlen hat.
Ich kämpfe mich gerade mit einer “defekten” Karte bis zum Jahresende durch. Ich sehe es einfach nicht ein ca. 15 Euro zu bezahlen.
LG Bärbel
PS: Der Vergleich mit dem “Obst-Konzert” ist echt irgendwie albern.
Ich werde die Sache die kommende Woche nochmal angehen, und auf die AGBs hinweisen wo es heisst:
Für die Erstellung einer Ersatzkarte bei Beschädigung oder Verlust durch den Karteninhaber berechnen wir 6,00 EUR.
Das kann man mir so pauschal gar nicht unterstellen, und direkt etwas unterschreiben lassen was nun mal eben besagten Betrag kostet. Vor allem NICHT, vorher auf die Kosten hingewiesen zu haben!
Schön finde ich aber, das wenn man bei Google nach “EC Karte Sparkasse” sucht, dieser Beitrag hier als erster kommt.
Die Rache des kleinen Mannes?
Hatte auch vor kurzem eine defekte EC-Karte – sie war an einer Ecke gebrochen – der Bank eine E-Mail geschickt und ein paar Tage später hatte ich eine neue – ohne Gebühren.
Ist aber nicht die Sparkasse, sondern eine wo Kontoführung, EC und VISA kostenlos ist, man an jedem Geldautomat ohne Gebühren Bargeld abheben kann. Lese dort dann immer die Hinweise der automatenbetreibenden Bank welche Gebühren Sie erheben und bin oft verwundert das dort überhaupt noch jemand Kunde ist.
Einziger Nachteil bei der Bank, Scheckeinlösung und Bargeldeinzahlung nahezu unmöglich – aber ich hebe öfter Geld ab als ich Schecks einreiche, ok für mich.
Bei der österreichischen Raiffeisenbank in Dornbirn war das bisher kostenlos. Gestern habe ich ein Schreiben bekommen, dass eine Nachbestellung 7 EUR kostet. Irgendwie müssen die ja das Geld das mit den Ostgeschäften flöten gegangen ist wieder reinholen ; )
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